Au sein des États-Unis, les travailleurs vivent une transition majeure dans les opérations en milieu de travail alors que la maîtrise de l’IA devient une partie essentielle des stratégies commerciales. Cela redéfinit les rôles et les attentes, tandis que les charges de travail continuent d’augmenter et que la pression s’intensifie.
Alors que le paysage de l’emploi se transforme, il est devenu évident que l’avenir du travail et des talents sera défini par trois principaux domaines – l’éducation continue, une plus grande flexibilité et la maîtrise de l’IA. C’est ce que révèle une nouvelle étude menée par The Harris Poll, qui a découvert que les employeurs qui investissent massivement dans les avantages éducatifs et le développement de l’IA obtiennent des avantages clés.
Priya Krishnan, directrice de la transformation chez Bright Horizons, a déclaré : « L’IA réécrit rapidement les descriptions de poste… les employeurs qui investissent dans les avantages éducatifs et la formation à l’IA construiront des équipes résilientes et innovantes. »
La demande de compétences en IA augmente avec les charges de travail
Selon l’Indice de l’Éducation 2025 d’EdAssist de Bright Horizons, 42 % des employés américains s’attendent à ce que l’IA modifie significativement leur rôle au cours de l’année à venir, malgré le fait que seuls 17 % l’utilisent activement de manière fréquente. Cependant, le rapport a révélé que l’adoption accrue de l’IA n’est pas le principal point de discussion – c’est la demande urgente de compétences que l’IA a déclenchée.
Les travailleurs ressentent désormais le besoin d’évoluer pour rester compétitifs, 32 % d’entre eux ressentant une pression accrue pour apprendre de nouvelles compétences en raison de l’IA, contre 26 % en 2024. La demande de perfectionnement des compétences survient alors que le stress au travail atteint des sommets. Par exemple, 81 % des employés déclarent être poussés à assumer des charges de travail plus importantes, et 80 % ont déclaré qu’on attendait d’eux qu’ils livrent leur travail plus rapidement.
L’IA a la capacité de réduire certaines de ces contraintes, mais sans encadrement et formation adéquats, les employés auront du mal à l’utiliser efficacement. Le rapport a révélé que l’adoption de la technologie de l’IA augmente à 76 % lorsque les employeurs fournissent une formation à l’IA, tandis que les travailleurs ayant accès à une formation (84 %) ont déclaré se sentir plus préparés aux changements potentiels que ceux qui n’en disposent pas (48 %). En fin de compte, une formation efficace transforme l’incertitude en confiance.
En définitive, 34 % des personnes interrogées ont déclaré se sentir mal préparées aux changements induits par l’IA, et 42 % ont déclaré que leurs employeurs attendaient d’eux qu’ils développent leur compréhension de l’IA seuls, sans aucune formation formelle.
« L’IA réécrit les descriptions de poste plus rapidement que la plupart des organisations ne peuvent suivre », a déclaré Priya Krishnan, directrice de la transformation chez Bright Horizons. « Les employeurs qui agissent dès maintenant combleront non seulement des écarts de compétences importants, mais construiront également une culture de résilience et d’innovation. Il ne s’agit pas de suivre les tendances, mais de créer une main-d’œuvre qui prospère dans un monde où la technologie et les capacités humaines progressent ensemble. Les avantages éducatifs, l’apprentissage flexible et la maîtrise de l’IA sont les fondements de la compétitivité à long terme. »
Les avantages de l’éducation favorisent la fidélisation et la préparation
L’EdIndex met en évidence comment investir dans l’éducation des employés peut être payant, tant pour les employés que pour les employeurs. Cependant, des défis persistent, avec une préoccupation majeure étant les barrières financières.
Selon le rapport, l’écart de compétences ne concerne pas simplement la technologie, il s’agit d' »accès et de coût ». 48 % des employés interrogés ont déclaré éviter une formation supplémentaire, citant la « peur de la dette étudiante » comme principale raison. 34 % ont déclaré qu’ils ne peuvent pas se permettre plus de dettes étudiantes, limitant ainsi toute progression de carrière et bloquant les opportunités. Cela souligne le besoin de programmes d’apprentissage abordables parrainés par l’employeur permettant aux employés de progresser.
Les employés accordent une grande valeur au soutien à l’éducation, 85 % déclarant qu’ils seraient plus fidèles à des employeurs qui investissent dans l’éducation continue. 86 % ont déclaré qu’ils choisiraient un emploi offrant de telles opportunités plutôt qu’un emploi qui n’en propose pas.
82 % estiment que le soutien de l’employeur à l’apprentissage est crucial, tandis que 29 % le considèrent comme essentiel pour leur emploi. De plus, 74 % seraient plus fidèles à un employeur s’il les aidait à rembourser leurs prêts étudiants, soulignant davantage comment l’atténuation des obstacles financiers favorise la fidélité et la rétention, ainsi que le retour sur investissement pour les employeurs.
Plus de la moitié (55 %) des répondants sont plus susceptibles de rester au sein d’une entreprise si une formation ou une certification en IA est disponible, et 76 % utilisent activement l’IA lorsque la formation a été dispensée, comparativement à seulement 25 % sans formation formelle.
Prédictions pour 2026
En se tournant vers 2026, le rapport met en lumière cinq changements clés et la manière dont les employeurs peuvent commencer à se préparer dès maintenant. Tout d’abord, le rapport prévoit que la maîtrise de l’IA deviendra essentielle sur le lieu de travail à mesure que l’automatisation affectera presque tous les emplois. Par conséquent, les entreprises doivent développer des programmes de formation à l’IA et un soutien continu qui permettent aux employés de se sentir confiants lorsqu’ils utilisent de nouveaux outils.
Deuxièmement, le perfectionnement des compétences offrira aux employeurs et aux employés un avantage compétitif significatif. Les organisations qui investissent massivement à la fois dans les compétences techniques et les compétences douces seront mieux équipées pour l’innovation et l’adaptation à l’avenir.
Troisièmement, les avantages de l’éducation flexible seront essentiels pour garantir la fidélisation des employés. Les travailleurs recherchent de plus en plus des employeurs qui fournissent un soutien financier et éliminent les obstacles financiers qui limitent leur apprentissage, de sorte que ceux qui offrent certains « avantages », comme des programmes sans dette et un soutien à la scolarité, seront plus susceptibles d’attirer et de fidéliser les talents.
La quatrième grande prédiction concerne la manière dont l’apprentissage continu deviendra un élément clé des environnements de travail. Avec l’évolution des rôles, le rapport indique que les employeurs doivent établir des voies de carrière claires avec des plans d’apprentissage personnalisés pour aider leurs employés à se développer.
Enfin, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée devrait jouer un rôle important. Les entreprises qui associent les avantages de l’éducation à la flexibilité et au soutien du bien-être pour réduire le stress ont plus de chances de conserver une main-d’œuvre fidèle.
La pression persiste
Bien que la satisfaction professionnelle semble élevée à 87 %, les travailleurs sont sous une pression continue, 78 % se sentant poussés à effectuer des tâches en dehors de leur rôle principal. En conséquence, les priorités évoluent rapidement. Alors que l’obtention d’une augmentation reste un facteur important avec 57 % le nommant comme une priorité clé, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée (43 %) et la réduction du stress (35 %) sont en hausse, augmentant fortement par rapport aux chiffres de 2024, qui étaient respectivement de 35 % et 29 %.
Alors que 90 % disent se sentir quelque peu préparés à mesure que leur rôle évolue, cette confiance diminue lorsque l’IA est intégrée à l’équation, seulement 66 % se sentant prêts pour l’impact certain de l’IA. Si l’IA peut faciliter certains aspects du travail, sa présence accroît également la pression en milieu de travail.
Le rapport EdAssist 2025 suggère : « Les employeurs qui agissent dès maintenant en intégrant des opportunités de développement des compétences, une formation à l’IA, des programmes d’apprentissage de courte durée et des avantages financiers raisonnables dans leur stratégie de talent protégeront l’avenir de leur entreprise et éviteront d’être laissés pour compte alors que la concurrence pour les compétences s’intensifie. » Ce n’est qu’en prenant ces mesures que les employeurs peuvent construire une main-d’œuvre capable de soutenir une croissance à long terme et de naviguer dans les changements à venir.