Des chercheurs du cabinet de conseil BetterUp Labs, en collaboration avec le Stanford Social Media Lab, ont inventé un nouveau terme pour décrire le travail de qualité médiocre généré par l’IA : le « workslop ».
Défini dans un article publié cette semaine dans la Harvard Business Review, le workslop est « un contenu de travail généré par l’IA qui se fait passer pour un bon travail, mais qui manque de substance pour faire avancer de manière significative une tâche donnée ».
Les chercheurs de BetterUp Labs suggèrent que le workslop pourrait être une explication de pourquoi 95% des organisations ont essayé l’IA mais rapportent ne voir aucun retour sur cet investissement. Le workslop, écrivent-ils, peut être « inutile, incomplet ou manquer de contexte crucial », ce qui ne fait qu’ajouter du travail pour tout le monde.
« L’effet insidieux du workslop est qu’il déplace le fardeau du travail en aval, obligeant le destinataire à interpréter, corriger ou refaire le travail », écrivent-ils.
Les chercheurs ont également mené une enquête en cours auprès de 1 150 employés à temps plein basés aux États-Unis, dont 40% ont déclaré avoir reçu du workslop le mois dernier.
Pour éviter cela, les chercheurs affirment que les dirigeants en milieu de travail doivent « modéliser une utilisation réfléchie de l’IA qui a un but et une intention » et « établir des lignes directrices claires pour vos équipes en matière de normes et d’utilisation acceptable ».