Le dernier sondage sur les directeurs financiers (CFO) du Royaume-Uni de Deloitte présente une perspective améliorée pour les grandes entreprises britanniques, avec un investissement technologique – en particulier dans l’IA – émergeant comme une stratégie dominante. Le sondage indique que bien que les risques macroéconomiques et géopolitiques restent élevés, les conseils d’administration convergent de plus en plus vers les capacités numériques comme principale voie vers la productivité et la croissance à moyen terme.
La principale conclusion concerne l’investissement technologique. 96% des CFO s’attendent à ce que les entreprises britanniques augmentent leurs investissements dans la technologie au cours des cinq prochaines années, 77% anticipant une amélioration de la productivité et de la performance commerciale. Les chiffres sont distinctifs pour un document destiné aux CFO, et indiquent que les dépenses numériques ne sont pas considérées comme discrétionnaires ou cycliques, mais sont traitées comme structurelles (similaires à l’investissement en capital dans les phases industrielles précédentes). Pour les responsables informatiques, le document montre que le financement durable est disponible, mais souligne également les attentes accrues en matière de livraison, d’intégration et de retours mesurables de la technologie.
L’intelligence artificielle est au centre du document et du sentiment général des CFO. La proportion de CFO devenant « plus optimistes » quant à la capacité de l’IA à améliorer la performance organisationnelle est passée à 59%, contre 39% au T3 2024. Ce changement n’est pas incrémental, suggérant que l’IA est passée de l’expérimentation à la confiance financière générale. Importamment, le sondage ne montre pas une augmentation globale de la prise de risque pour accompagner l’optimisme retrouvé. L’appétit pour le risque, bien qu’en amélioration, reste modéré à 15%, en dessous de la moyenne plus longue de 25%. Cette combinaison – confiance en l’IA mais prudence continue du bilan – a des implications sur la manière dont les initiatives en matière d’IA sont susceptibles d’être gouvernées et contrôlées. Les fonctions financières devront probablement avoir des utilisations et des mesures de productivité bien définies plutôt que des expérimentations ou des essais ouverts.
Pour les professionnels de la finance, l’environnement renforce le rôle du CFO en tant que garant de la technologie, plutôt que consommateur passif des budgets informatiques. Le sondage positionne les directeurs financiers comme façonnant la stratégie numérique en ce qui concerne l’IA. L’accent mis sur les gains de productivité suggère une préférence pour des applications qui automatisent les processus et aident à la prévision financière, non seulement l’innovation orientée client. Les équipes informatiques doivent s’attendre à un examen plus approfondi des cas d’affaires qui leur sont présentés, à un travail plus impliqué des professionnels de la finance, et à une traduction des capacités techniques en résultats financiers.
Malgré l’amélioration des mesures de sentiment, le sondage met également en évidence certaines contraintes notables. La confiance des entreprises reste négative à -13%, en dessous de sa moyenne à long terme, bien que l’optimisme se soit redressé par rapport aux creux enregistrés dans les premières versions du sondage CFO de Deloitte. Les dépenses en capital sont une priorité, mais seuls 17% des CFO la décrivent comme une « forte priorité », juste au-dessus de la moyenne à long terme. Cela suggère que bien que l’investissement soit protégé, il n’est pas immunisé : les programmes perçus comme spéculatifs, mal gouvernés ou mal alignés sur la productivité ont encore peu de chances de survivre.
L’incertitude externe, bien qu’en baisse, reste notable. 38% des CFO estiment toujours leur incertitude future comme « élevée » ou « très élevée », et la géopolitique domine toujours le paysage des risques, citée par 65% des répondants. La compétitivité et la productivité du Royaume-Uni suivent de près, avec une note de risque historiquement élevée de 62. La résilience des systèmes, la sécurité des données, l’efficacité énergétique et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement sont susceptibles d’attirer l’attention, ainsi que l’objectif global des efficacités créées par l’utilisation de l’IA dans les opérations.
Un sous-texte notable du sondage est la dimension humaine de l’adoption de la technologie. La direction de Deloitte réalise que la valeur de l’IA dépend de la combinaison de la technologie avec les compétences humaines et de la nécessité de renforcer les compétences des travailleurs. Bien que cela ne soit pas quantifié dans les données du sondage, cela s’inscrit dans le schéma plus large d’un optimisme prudent : les CFO sont prêts à investir, mais ne supposent pas que la technologie, en soi, produit des résultats. Cela renforce le cas, parmi les dirigeants informatiques, d’intégrer la gestion du changement, la formation, la gouvernance et la surveillance dans les nouveaux programmes numériques.
Le sondage CFO de Deloitte montre un virage pragmatique et décisif vers la productivité guidée par la technologie dans les entreprises britanniques. Ses preuves sont les plus fortes en matière d’investissement numérique durable et de hausse remarquable de la confiance en l’IA. Il y a encore de la prudence en matière de risque et une reconnaissance d’un environnement externe difficile. Pour les professionnels de la finance, la priorité est l’allocation de capital à des initiatives qui peuvent améliorer la performance de manière démontrable. Pour le personnel informatique, les opportunités s’élargissent, mais aussi la responsabilité. L’ambition numérique sera probablement financée, mais seulement là où elle peut être traduite en une valeur commerciale crédible et vérifiable.