Les avancées de l’IA transforment notre manière de percevoir la santé et de faire face aux problèmes de santé. Selon une nouvelle étude nationale de Confused.com Life Insurance, trois Britanniques sur cinq utilisent désormais l’IA pour s’auto-diagnostiquer des problèmes de santé. À travers diverses recherches, comme les effets secondaires des maladies, les options de traitement et les vérifications des symptômes, jusqu’à 11 % des répondants affirment que l’IA les a aidés à améliorer leur état de santé. Plus d’un tiers (35 %) envisagent d’utiliser l’IA dans ce contexte à l’avenir, s’éloignant des rendez-vous traditionnels chez le médecin généraliste – de plus en plus difficiles à obtenir à court terme.
Au Royaume-Uni, le temps d’attente moyen pour un rendez-vous chez le médecin généraliste est actuellement de 10 jours, une période trop longue pour beaucoup. Par conséquent, les recherches liées à la santé ont considérablement augmenté depuis janvier 2025, notamment avec des requêtes telles que « quelle est ma maladie ? », en augmentation de 85 %, « quels sont les symptômes ? », en hausse de 33 %, et « effets secondaires », en augmentation de 22 %.
Les requêtes les plus courantes liées à la santé avec l’IA selon Confused.com sont les vérifications des symptômes, avec 63 % des personnes cherchant des conseils auprès de l’IA. Ensuite viennent les effets secondaires à 50 % et les techniques de mode de vie et de bien-être à 38 %. 20 % ont également cherché un soutien en santé mentale via la thérapie ou des stratégies de coping recommandées, traitant ChatGPT comme leur thérapeute virtuel.
35 % des répondants de plus de 65 ans utilisent l’IA pour s’auto-diagnostiquer, avec 54 % utilisant la technologie pour vérifier leurs symptômes. Ce chiffre est bien inférieur à celui des 18-24 ans, avec 85 % utilisant régulièrement l’IA pour rechercher des problèmes de santé.
Tom Vaughan, expert en assurance vie chez Confused.com, a commenté ces dernières découvertes, en affirmant : « Les avancées de la technologie de l’IA ont créé une nouvelle manière pour les gens d’aborder les soins de santé et l’auto-diagnostic. De plus en plus d’individus prennent des mesures pour soutenir leur propre bien-être et celui de leur famille, anticipant les problèmes de santé et traitant les situations le plus rapidement possible. »
Avec des temps d’attente actuels chez le médecin généraliste pouvant parfois atteindre un mois, il n’est pas surprenant que 42 % affirment que l’IA est plus rapide que d’attendre un rendez-vous chez le médecin. 50 % des 25-34 ans et 51 % des 35-44 ans ont déclaré ne pas être à l’aise avec les délais, estimant que l’auto-diagnostic offre une réponse plus rapide que d’attendre un rendez-vous chez le médecin.
Le bien-être familial est également crucial, avec 20 % des personnes utilisant l’IA pour déterminer les meilleures méthodes pour soutenir la santé de leurs proches. Ne pas avoir à parler physiquement à un médecin est une autre raison pour laquelle de nombreuses personnes se sont tournées vers l’IA. 24 % ont déclaré se sentir plus à l’aise en utilisant l’IA que de discuter de leur santé en face à face avec un professionnel de santé, ce chiffre montant à 39 % pour les 18-24 ans.
17 % recherchent des solutions médicales alternatives et un soutien via l’IA, ce chiffre augmentant à 27 % pour les personnes de 25-34 ans. L’argent est un autre facteur clé, car 20 % estiment que l’auto-diagnostic via l’IA pourrait leur faire économiser des frais de santé privés importants.
L’IA a également eu une influence positive pour les individus non-binaires et ceux ayant une identité alternative. 75 % ont déclaré que le diagnostic de la technologie les avait aidés « énormément », contre seulement 13 % pour les hommes et 9 % pour les femmes.
Dans l’ensemble, l’IA semble avoir un impact positif sur la santé des utilisateurs. Par exemple, 11 % ont déclaré que l’IA avait « énormément » aidé leurs problèmes de santé, tandis que 41 % ont affirmé qu’elle avait « un peu » aidé. L’espoir est que cet auto-diagnostic, bien qu’il ne garantisse pas la précision, encouragera les gens à consulter leur médecin généraliste pour un diagnostic formel.
Seule une minorité de répondants (9 %) estiment que l’IA n’a pas du tout aidé leur santé, indiquant que les méthodes de soins de santé traditionnelles sont plus fiables.
Tom Vaughan a souligné l’importance des consultations chez le médecin généraliste. « Bien que l’IA puisse être utile pour des recherches initiales et pour comprendre une condition, il est clair que pour avoir la tranquillité d’esprit ultime, les gens devraient consulter un médecin généraliste ou un pharmacien. Les médecins généralistes et autres professionnels de santé sont les seuls à pouvoir diagnostiquer avec précision des conditions, certaines pouvant s’aggraver ou devenir des maladies à long terme sans le traitement adéquat. »
Les informations de Confused.com sur l’utilisation de l’IA pour les problèmes de santé coïncident avec le lancement par OpenAI de sa nouvelle fonctionnalité ChatGPT Health, faisant partie de la plateforme ChatGPT. Ceci a été mis en place pour répondre au nombre important de requêtes liées à la santé effectuées sur le site chaque jour. Les chiffres suggèrent que plus de 230 millions de demandes liées à la santé sont faites chaque semaine.
ChatGPT Health permet aux utilisateurs de connecter leurs dossiers médicaux personnels et leurs applications de bien-être, comme Apple Health, permettant à l’IA de fournir des réponses personnalisées, plutôt que des connaissances générales sur certaines conditions de santé.
Bien que mis en place pour aider les utilisateurs à trouver des réponses à leurs questions de santé, OpenAI a souligné que la nouvelle fonctionnalité n’est pas un outil de diagnostic ou un substitut à des soins médicaux professionnels. Elle a été conçue pour soutenir les soins médicaux, comme comprendre les résultats de laboratoire et suivre le bien-être, plutôt que pour les remplacer et donner des diagnostics médicaux formels ou des plans de traitement.
ChatGPT Health a été développé avec la contribution de centaines de médecins du monde entier, garantissant clarté et sécurité pour ses utilisateurs. Malgré le fait qu’il ne remplace pas les professionnels de santé et les rendez-vous traditionnels chez le médecin généraliste, le nombre de personnes se tournant vers l’IA pour obtenir des informations sur la santé et de l’aide pour comprendre les problèmes médicaux devrait augmenter, posant des questions importantes et des répercussions potentielles sur les soins aux patients et la confiance clinique.