Le moteur de recherche de voyages Kayak permet désormais aux utilisateurs de faire des recherches sur les voyages avant de réserver grâce à l’IA. La société a lancé cette semaine une fonctionnalité « Mode IA » qui permet aux utilisateurs de poser des questions liées aux voyages, ainsi que de comparer et de réserver des vols, des hôtels et des voitures, à travers un chatbot intégré sur le site web de la société.
Cette fonctionnalité est actuellement disponible sur le web desktop et mobile, et tire parti de l’intégration de Kayak avec ChatGPT pour fournir des résultats contextuels.
Ce déploiement fait suite au lancement en avril de Kayak.ai, conçu comme un terrain d’essai pour travailler avec la technologie IA. Ce site combinait également les données et les outils de Kayak avec la technologie d’OpenAI, permettant à l’équipe technique de tester des fonctionnalités IA avant de les intégrer à Kayak.com.
Essentiellement, la fonctionnalité Mode IA offre les mêmes fonctionnalités que le site Kayak.ai, mais est maintenant directement intégrée au site web de Kayak. La société suggère que les utilisateurs pourraient demander au chatbot des idées de voyage, comme des destinations à moins d’un certain prix, les meilleures offres pour une destination préférée, comparer les équipements des hôtels, trouver des vols directs, des options de location de voitures, et plus encore.
De plus, les utilisateurs peuvent poser des questions plus ouvertes à l’IA, comme « Je veux faire la fête pour le Nouvel An – où devrais-je aller ? » pour obtenir des recommandations sans avoir de destinations spécifiques en tête. Ou ils pourraient apprendre quand serait le meilleur moment pour prendre un vol quelque part, en fonction des prix des billets. (Kayak a partagé d’autres idées de prompts IA sur son propre blog).
Cette fonctionnalité pourrait être utile pour aider les consommateurs aux premières étapes de la planification de voyage, lorsqu’ils explorent simplement des idées. Cependant, il reste à voir si les utilisateurs d’IA se convertiront facilement en clients payants en utilisant ces méthodes.
Le Mode IA est initialement disponible en anglais aux États-Unis, mais s’étendra à d’autres pays et langues plus tard dans le mois. La société prévoit également de déployer la fonctionnalité sur plus de plateformes et d’ajouter la prise en charge des demandes vocales « bientôt ».
Les voyages sont un domaine exploré à la fois par les fournisseurs d’IA et les compagnies de voyage, car la réservation en ligne peut être une expérience frustrante et fastidieuse pour les consommateurs telle qu’elle se présente aujourd’hui. Pour tester la demande des consommateurs pour des solutions d’IA, OpenAI a récemment annoncé des accords avec des compagnies de voyage comme Expedia et Booking.com. (Ce dernier est également détenu par la société mère de Kayak, Booking Holdings). En conséquence, ces services peuvent désormais fonctionner en tant qu’applications à l’intérieur de ChatGPT.
En comparaison, la décision de Kayak de faire fonctionner le chatbot IA sur son propre site pourrait fournir à la société un accès plus direct aux informations des consommateurs sur l’utilisation de l’IA.