Les géants de l’informatique indiens Cognizant, Tata Consultancy Services, Infosys et Wipro ont annoncé leur intention de déployer plus de 200 000 licences Microsoft Copilot dans leurs entreprises respectives, soit plus de 50 000 licences par entreprise. Cette démarche, qualifiée par Microsoft de nouveau standard en matière d’adoption de l’IA générative à l’échelle de l’entreprise, vise à équiper des centaines de milliers d’employés travaillant dans les domaines de la consultation, de la livraison, des opérations et du développement logiciel.
L’annonce, faite à Bengaluru le 11 décembre, coïncidait avec la visite du PDG de Microsoft, Satya Nadella, en Inde. Il se confirme qu’il existe une dynamique croissante en faveur de l’IA agente, c’est-à-dire des systèmes d’IA capables d’aller au-delà de simples conversations en exécutant des tâches complexes dans les processus métier. Les quatre sociétés souhaitent être perçues comme des conseillers en IA pour leurs clients, capitalisant sur leur expérience interne dans le déploiement de l’IA.
Les entreprises s’intéressent à Copilot pour son assistant IA intégré à des outils de travail standard tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Ce dernier est conçu pour aider les utilisateurs à rédiger, résumer et analyser des informations, en transformant des requêtes en langage naturel en résultats liés au travail. Copilot combine de grands modèles de langage avec les applications Microsoft 365 et les données organisationnelles obtenues à partir de Microsoft Graph. Il fonctionne dans le contexte des fichiers, réunions et messages de l’utilisateur, tout en respectant les contrôles d’accès définis par l’organisation.
Pour les grandes entreprises, l’intégration de l’IA dans les flux de travail est cruciale. Une entreprise ne devrait pas avoir à reconstruire toute sa chaîne d’outils pour expérimenter l’IA, mais plutôt commencer à utiliser l’IA dans les logiciels et documents déjà utilisés par ses employés. Les avantages sont nombreux et axés sur le travail : une documentation plus rapide, un suivi plus efficace des réunions, des propositions de projet plus rapides, une meilleure découverte d’informations dans les référentiels de connaissances internes, et, avec l’IA agente, l’automatisation des tâches répétitives.
Microsoft qualifie les organisations qui travaillent en collaboration avec des assistants IA et des agents spécialisés de « Frontier Firms ». Ces entreprises sont décrites comme « dirigées par l’humain et opérées par des agents », avec des employés travaillant aux côtés d’assistants IA et d’agents spécialisés pour mener à bien les processus de travail. Ce statut de « Frontier Firm » s’inscrit dans la vision de Microsoft lors de Microsoft Ignite 2025, où l’entreprise a décrit les agents comme réinventant les processus métier et amplifiant l’impact à travers le travail d’équipe humain-agent.
Les quatre sociétés informatiques déploient cette technologie à grande échelle pour deux raisons principales : améliorer la productivité interne et renforcer leur crédibilité auprès des clients. En intégrant Copilot dans leurs flux de travail, ces entreprises visent à accroître leur productivité et à servir d’exemple à leurs clients, notamment des grandes entreprises du Fortune 500. Ce faisant, elles renforcent leur positionnement et leur capacité à vendre des transformations similaires à des clients potentiels et existants.
Le déploiement de Copilot s’inscrit dans un contexte plus large d’investissement des géants de l’informatique en Inde. Microsoft a récemment annoncé un investissement de 17,5 milliards de dollars dans le pays entre 2026 et 2029, destinés à l’infrastructure cloud et à l’IA, à la formation et aux opérations. D’autres grandes entreprises technologiques, telles qu’Amazon/AWS, prévoient également des investissements importants en Inde pour renforcer leurs capacités opérationnelles et en IA. Ces initiatives soulignent le rôle croissant de l’Inde en tant que marché d’entreprise majeur et pôle stratégique pour les talents en IA et l’infrastructure cloud. Pour les leaders indiens des services informatiques, Copilot est un moyen de rester en avance sur la concurrence et de définir une approche axée sur l’IA dans la prestation de services.
En conclusion, le déploiement massif de Microsoft Copilot par les sociétés informatiques indiennes illustre une tendance plus large vers l’intégration de l’IA dans les processus de travail, avec des bénéfices tangibles en termes de productivité, d’efficacité opérationnelle et de crédibilité client. Cette démarche s’inscrit dans un contexte d’investissements importants des géants de l’informatique en Inde, confirmant ainsi le rôle stratégique du pays dans le domaine de l’IA et de l’infrastructure cloud.